Transaktionshistoriken är ett av de viktigaste verktygen när du vill förstå vad som har hänt med en insättning eller ett uttag. Den kan ge en tidslinje över belopp, metod och status.
Kontrollera datum och tid
Notera när transaktionen skapades och när status senast ändrades. Det hjälper dig skilja en normal väntetid från ett ärende som stått still länge.
Belopp och betalningsmetod
Kontrollera att rätt belopp och rätt mottagande metod visas. Om uppgifterna skiljer sig från din begäran bör det dokumenteras.
Status
Begrepp som pending, processed, failed eller cancelled kan beskriva olika steg. Läs casinoets egna förklaringar till statusarna.
Underlag till support
Om du behöver hjälp är transaktions-ID, datum, belopp och status bättre underlag än en allmän beskrivning av att pengarna saknas.
Läs även pending casino-uttag.
Sammanfattning
Använd transaktionshistoriken som en tidslinje. Dokumentera datum, belopp, metod, status och eventuellt transaktions-ID innan du kontaktar support.